Vásárlási feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza az www.okoskaja.hu weboldalon (a továbbiakban: honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. A honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. A Felhasználó a honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

Név: AbsoluteOnline Kft.

Székhely: 1155 Budapest, Széchenyi út 18. 1/4.

Levelezési cím: 1155 Budapest, Széchenyi út 18. 1/4.

Képviselő neve: Áts József

Cégjegyzékszám: 01-09-951084

Bejegyző Bíróság neve: Fővárosi Bíróság mint Cégbíróság

Adószám: 23060610-2-42

Közösségi adószám: HU23060610

Számlavezető pénzintézet: Raiffeisen Bank Zrt.

Számlaszám: 12010422-01253305-00100006

IBAN számlaszám: HU66 1201 0422 0125 3305 0010 0006

E-mail cím: ugyfelszolgalat@absoluteonline.hu

Telefonszám: +36-30/524-19-81

Webáruházunkban vitaminokat és sport célú táplálékkiegészítőket forgalmazunk.

4.1. Felelősség

A Felhasználó a honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

A Szolgáltató kizár minden felelősséget a honlap használói által tanúsított magatartásért és hogy a Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért.

A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.

A Felhasználók által a honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (például hozzászólás) a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni és ezekért felelősséget nem vállal.

4.2. Szerzői jogok

A honlap teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek, stb...) szerzői jogvédelem alá esik, így kereskedelmi vagy bármely más célokra másolni, módosítani, terjeszteni tilos!

5.1. Megrendelés folyamata

A honlap termékbemutatási, és online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók számára. A honlapon a Felhasználó menüpontok segítségével böngészhet. A termékek kategóriarendszerbe sorolva találhatók meg.

Az Akciós termékek kategóriában az áruházban kapható összes akciós termék megtalálható. Minden terméknél külön-külön szerepel az akció kezdeti és lejárati dátuma, vagy a kezdeti dátum és a készlet erejéig megjelölés.

A Többet olcsóbban menüpont alatt találja azokat a termékeket, amelyekre az áruház több darab rendelése esetén mennyiségi kedvezményt biztosít.

Az Újdonságok menüpontban találhatók a honlap kínálatában újonnan megjelenő termékek.

A kategória nevére kattintva a benne szerelő termékek listája látható. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lehet lapozni. A termék listáról a részletes termék oldal a termék nevére klikkelve érhető el, itt tájékozódhat a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról.

A honlapon lehetőség van kulcsszó alapján terméket keresni. A keresési feltételeknek megfelelő termék találatok a kategóriákhoz hasonlóan listaszerűen jelennek meg.

A választott termék a kosár gomb segítségével helyezhető a kosárba, a gomb mellett a szükséges darabszám beállítható. A Felhasználó a kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. A Kosár ürítése gomb segítségével lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. A Felhasználó a Megrendelés gombra klikkelve folytathatja a vásárlási folyamatot. Második lépésként lehetőség van belépésre, regisztrációra, valamint regisztráció nélküli vásárlásra.

A regisztráció, és a regisztráció nélküli vásárlás esetén az alábbi adatokat kell a Felhasználónak megadnia: e-mail cím, név, telefonszám, számlázási cím, valamint ha ettől eltérő a szállítási cím. Regisztrációhoz az előbbi adatokon felül egy jelszó megadása is szükséges. A sikeres regisztrációról a Felhasználó e-mailben, és a honlapon tájékozódhat. A Felhasználó a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti a Szolgáltatótól, ez esetben új vásárláshoz újra kell regisztrálnia. A hozzáférési adatok titokban tartásáért a Felhasználó felelős. A Felhasználó felelős az adatai frissítéséért, valamint köteles a Szolgáltatónak bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt. Elfelejtett jelszó esetén a honlapon új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre. Amennyiben a Felhasználó korábban regisztrált a honlapon, a megrendelési folyamat az e-mail címének és jelszavának megadásával folytatható.

A megrendelés következő lépéseként a Felhasználónak ki kell választania a számára megfelelő fizetési és szállítási módot. A Felhasználó egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a megrendelni kívánt termékeket, azok mennyiségét. Adatbeviteli hibák esetén a ceruza ikon segítségével javíthat a megadott adatokon. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendelés elküldése gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a honlapon, illetve e-mailben kap megerősítést. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni azt a Szolgáltató felé.

Megrendelési szándéktól függetlenül a Felhasználó a belépést a Vásárló Belépés ablak, vagy a Belépés menüpont segítségével végezheti el. Belépés után megjelenik egy Adatok módosítása menüpont, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani, valamint a leadott megrendelésének adatait, és állapotát követheti nyomon.

Egyebek:

• Nem kell bejelentkezni az árak megtekintéséhez, vagy a termékek kosárba helyezéséhez.
  .
• Bankkártyás, egyéb online fizetési lehetőségek
  • SOFORT - azonnali átutalás banki időn kívül is. Regisztráció szükséges hozzá a szolgáltatónál.
  • BORGUN - általános bankkártyás fizetési szolgáltatás. Regisztráció nem szükséges hozzá a szolgáltatónál.
  • PayPal - speciális bankkártyás fizetési lehetőség. Regisztráció szükséges hozzá a szolgáltatónál.
  • Barion - mobil fizetési megoldás. Regisztráció szükséges hozzá a szolgáltatónál.
  • OTPay - mobil fizetési megoldás. Regisztráció szükséges hozzá a szolgáltatónál. (Hamarosan!)
  • Buxa - mobil fizetési megoldás. Regisztráció szükséges hozzá a szolgáltatónál.
    .
• Áruházunkban van kedvezmény kupon elfogadás.
  Egy vásárláshoz csak egy kupon használható fel.
  A kupon kedvezmény nem érvényesíthető az akciós termékekre.
  .
• Hűségpont gyűjtés
  Minden megvásárolt termék után hűsépontokat adunk.
  Ezeket később 1 Pont = 1 Ft értékben, további feltételek nélkül lehet felhasználni.
  A pontokat az után írjuk jóvá, amikor a tranzakció pénzügyileg teljesült, tehát a pénz beérkezett a számlánkra ÉS a megrendelés állapota "Sikeresen lezárva" lett.
  .
• Választható ajándékok.
  A megrendelési folyamat végén 13 féle termékből, összesen 45 féle ízből tudsz ingyenes kóstolót kérni.
  Ezt minden esetben hozzátesszük a megrendelt csomagodhoz.
  
  

5.2. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás

A Szolgáltató a Felhasználót 48 órán belül tájékoztatja a visszaigazolásról. Ha a Felhasználó nem kapja ezt meg 48 órán belül a visszaigazolást, úgy a Felhasználó mentesül ajánlati kötöttsége alól, a megrendelt termékeket nem köteles átvenni.

A visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárlás során megadott adatokat, a rendelési adatokat, a megrendelt termék(ek) nevét, árát, a választott fizetési és szállítási módokat, a rendelés sorszámát, valamint ezen felül a Felhasználó rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit.

5.3. A szerződés létrejötte

A szerződés megkötésére magyar nyelven van lehetőség. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

A szerződés az automatikus visszaigazolás megérkezésével jön létre. VAGY

A Szolgáltató az automata visszaigazoló e-mailen felül küld a Felhasználó részére egy második e-mailt (külön elfogadó e-mail) 48 órán belül, amellyel a Felhasználó ajánlatát elfogadja, és így a szerződés az ajánlat Szolgáltató általi elfogadásáról szóló külön e-mail megérkezésekor jön létre és nem a megrendelés automatikus visszaigazolásáról szóló e-mail 48 órán belüli megérkezésével.

5.4. A szerződés iktatása

A honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja, utólagosan nem hozzáférhető.

5.5. Számla

A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki.

Az elektronikus számla szolgáltatásra a szamlazz.konnyen.hu online számlázó rendszert használja.

A Szolgáltató a számlát e-mailben küldi ki a Felhasználó számára.

Az elektronikus számlát a Szolgáltató minden esetben akkor küldi meg a Felhasználó részére, ha a fizetés megtörtént, a megrendelés összege beérkezett a Szolgáltató bankszámlájára. Tehát utánvét esetén utólag, míg minden más, előre fizetés esetén a pénz beérkezését követően, 1-2 munkanapon belül.

5.6. Fizetés

Lehetőség van a következő fizetési módok használatára:

1. Átutalás (SOFORT - azonnali utalás; hagyományos átutalás)
2. Bankkártyás fizetés (BORGUN, PayPal)
3. Mobilfizetés (Barion, OTPay, Buxa)

Részletes és aktuális leírás a honlap Információk menüpontja alatt.

5.6.1. Előre utalás

Előre utalás esetén a közlemény rovatban kérjük feltűntetni a megrendelés azonosító számát.

Fizetéssel kapcsolatos kezelési költség: nincs.

5.6.2. Barion

Pénz 2.0 - virtuális pénz.
Mobilos fizetési megoldás a Barion szolgáltatáson keresztül, amennyiben a Felhasználónak van Barion fiókja.

Részletes tájékoztató ezen a linken: Barion

Fizetéssel kapcsolatos kezelési költség: nincs.

5.6.3. BORGUN

Bankkártyás fizetési megoldás.

Fizetéssel kapcsolatos kezelési költség: nincs.

5.6.4. SOFORT banking

Azonnali átutalás. (A német sofort szóból, ami azonnalit, késedelem nélkülit jelent.)
E szolgáltatáson keresztül egyszerű átutalás történik, a Felhasználó és a Szolgáltató bankja között, mintha a Felhasználó átutalta volna (mivel ilyenkor ténylegesen át is utalja a saját bankjából a SOFORT szolgáltatásán keresztül).

A tranzakció a Felhasználó bankszámláján lefoglalásra kerül banki időn kívül is. Ez megfelelő fedezet mellett, sikeres tranzakció esetén garantálja, hogy a megadott összeg a Felhasználó bankjának következő nyitásakor rendelkezésre fog állni és meg is történik az átutalás.
Ezen felül, Szolgáltató egy azonnali visszajelzést kap a tranzakciól, mivel a sikeres művelet garantálja az összeg lefoglalását és a következő banki napon a tényleges pénzmozgás megtörténtét.

Sikeres művelet után a megrendelés minden szempontból kifizetettnek tekintendő, így e-számla is kiállítható róla.

További információk ezen a linken: SOFORT Banking

Fizetéssel kapcsolatos kezelési költség: nincs.

5.6.5. PayPal

Bankkártyás fizetési megoldás a PayPal szolgáltatáson keresztül, amennyiben a Felhasználónak van PayPal fiókja.

Fizetéssel kapcsolatos kezelési költség: a teljes megrendelés összegének 4,5%-a.

5.6.6. Utánvét

Felhasználó az árú átvételekor fizet. A legtöbb átvevő ponton lehetőség van bankkártzás fizetésre. Ez az egyes átvevő pontoknál minden esetben fel van tüntetve.

Fizetéssel kapcsolatos kezelési költség: 440 Ft

Nem választható a következő esetekben:

• Ingyenes személyes átvétel esetén (ez csak különleges, kiemelt csoportoknak érhető el).
• Ingyenes házhozszállítás Zuglóban (ez csak zuglói, Bp XIV. kerületi szállítási cím esetén érhető el).
• A következő márkáktól eltérő márkák rendelésénél: Biotech USA, Brutal, PinkFit

5.7. Szállítás és átvételi lehetőségek

A díjköteles szállítási módok díjai egységesen:

• 0 - 9.999 Ft megrendelés érték között: 700 Ft
• 10.000 - 14.999 Ft megrendelés érték között: 450 Ft
• 15.000 Ft megrendelés értéktől: INGYENES

Felhasználó többféle szállítási mód közül választhat:

5.7.1. Házhozszállítás az MPL futárszolgálattal - díjköteles

5.7.2. Átvétel PostaPonton, MOL ponton vagy Csomagautomatából - díjköteles

5.7.3. Átvétel PickPackPonton (országosan több mint 600 átvevőponton) - díjköteles

5.7.4. Átvétel ingyenesnek jelölt budapesti átvevőpontokon - ingyenes

5.7.5. Ingyenes kiszállítás Zuglóban (Budapest XIV. kerületben) - ingyenes

5.7.6. Átvétel Webox terminálból - díjköteles

Kiszállítás bármely munkanapon lehet.

A Felhasználó megadhatja munkahelyi vagy egyéb, tetszőleges címét, ahová a szállítást kéri, illetve a többféle átvevőpont lehetőség köyül kiválasythatja a syámára leginkább megfelelőt.

A csomaggal kapcsolatos értesítések és nyomonkövetés

A kiszállításra feladás előtt és után Szolgáltató e-mailben értesíti Felhasználót, hogy mikorraszámíthat a csomag érkezésére.

Sikertelen MPL kézbesítés esetén Felhasználónak 2.200 Ft-ot kell megfizetnie 15 napon belül a Szolgáltató részére.

MPL házhozszállítás esetén, ha a szállítási címen nincs senki, aki át tudná venni a csomagot, a futár beviszi a csomagot a címhez tartozó postahivatalba és egy értesítőt hagy a helyszínen. Innentől Felhasználónak 10 naptári nap áll rendelkezésére, hogy a csomagját elhozza a postáról. Ha ez nem történik meg, a csomagot az MPL még egy szállítási díj ellenében visszajuttatja Szolgáltatónak. Ilyen esetben Felhasználó 2.200 Ft szállítási díjat köteles megfizetni Szolgáltató részsére 15 napon belül. Ez a szolgáltatási díj függtlen attól, hogy Felhasználó a későbbiekben kéri a csomag újbóli kézbesítését. Ha igen, azért normál szállítási díjat kell fizetnie, a mindenkori szabályok szerint.

Ha a termék átvételekor a Felhasználó köteles megvizsgálni, hogy a termék sérülésmentes-e. Amennyiben sérülést tapasztal a csomagoláson, a terméken, a Felhasználó kérheti a futártól jegyzőkönyv felvételét, mert a termék futártól való átvételével illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik, ami azt jelenti, hogy az átvételt követően a Felhasználó kizárólag elállási jogával élhet, ezért a kiszállítást végző személy távozása után a Szolgáltatónak utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni.

Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, illetve cseréjét a Szolgáltató díjmentesen biztosítja 8 munkanapon belül.
Az átvételt követően észlelt sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal!

Szállítási határidő 2-7 munkanap

A Szolgáltató - eltérő megállapodásának hiányában - a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a Fogyasztó rendelkezésére bocsátani (kiszállítani) a terméket. A Szolgáltató késedelme esetén a Fogyasztó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül nem teljesít, a Fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni. A Fogyasztó póthatáridő kitűzése nélkül akkor jogosult a szerződéstől elállni, ha a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta vagy a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben - és nem máskor - kellett volna teljesíteni.

Miután Szolgáltató átadta a külső futárcégnek a csomagot, e-mailben nyomkövetési információt küld róla Felhasználónak.

6.1. Elállási jog gyakorlásának menete

Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban Fogyasztó).

A terméknek, több termék szolgáltatásakor a kiválasztott terméknek, a megvételétől a Fogyasztó (vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy) általi átvételének napjától számított harminc (30) naptári napon belül joga van a szerződéstől indokolás nélkül elállni.

Fogyasztó a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.

Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Ebből a célból a Fogyasztó felhasználhatja a megrendelést visszaigazoló e-mailhez mellékelt elállási nyilatkozat - mintát is. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére.

A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az 5. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

Mindkét esetben a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 30 naptári napon belül (akár a 30. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.

Postai úton történő jelzés alkalmával a postai kézbesítés napját, e-mailen keresztül történő értesítés esetén az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott, tértivevényes küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás és az átvétel dátuma.

A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 1. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 7 naptári napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 7 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.

A termék a Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli.
A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.

Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 30 naptári napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe.

A visszatérítés során a Szolgáltató átutalással fizet Fogyasztónak. E visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

6.2. A Fogyasztót mely esetekben nem illeti meg az elállási jog

Szolgáltatás nyújtására irányuló külön szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.

Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a Szolgáltató, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Felhasználó személyére szabtak.

Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében.

Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

Lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a Fogyasztó a csomagolást felbontotta.

Hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével.

A nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát.

7.1. Kellékszavatosság

A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseinek megfelelően.

Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztónak minősülő Felhasználó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Felhasználó érvényesíteni már nem tudja.

Nem a Fogyasztóval kötött szerződés esetén a Felhasználó az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

Használt termékek esetén ez a határidő 3 hónap, de legfeljebb egy év.

A Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról a Felhasználó egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő (2) hónapon belül közölni.

A Felhasználó közvetlenül a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

A teljesítést (vagyis a kiszállítást, átvételt) követően a felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a hiba jellegével, vagy a termék természetével összeegyeztethetetlen.
Vita esetén a Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.

7.2. Termékszavatosság

Termékszavatosság kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén merülhet fel. Ez esetben a Fogyasztónak minősülő a Felhasználó – választása szerint – az 7.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két (2) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

A Felhasználó a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.

A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Felhasználó a gyártóval szemben érvényesítheti.

7.3. Jótállás

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmaz előírásokat. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik.

A kormányrendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében a kötelező jótállás 1 év, melynek kezdő időpontja a termék a Fogyasztónak történő átadásának a napja vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja.

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Ugyanazon hiba miatt a Felhasználó kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a Felhasználó a jótállásból fakadó jogok az 7.1. és a 7.2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

7.4. Szavatossági, jótállási igények érvényesítése

A szavatossági igényeit a Felhasználó az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti:

Név: AbsoluteOnline Kft.

Levelezési cím: 1155 Budapest, Széchenyi út 18. 1/4.

Telefonszám: +36-30/524-19-81

E-mail cím: ugyfelszolgalat@absoluteonline.hu

8.1. Panaszügyintézés helye, ideje, módja

A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Név: AbsoluteOnline Kft.

Levelezési cím: 1155 Budapest, Széchenyi út 18. 1/4.

Telefonszám: +36-30/524-19-81

E-mail cím: ugyfelszolgalat@absoluteonline.hu

A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőriz.

A Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni.

A Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.

Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.

A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.

8.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:

• Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál
  A Szolgáltató székhelye szerint illetékes hatóság adatai:
    - Név: Budapest Főváros Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség
    - Cím: 1052 Budapest, Városház u. 7.
    - Postacím: 1364 Budapest, Pf.: 144.
    - Telefon: +36-30/940-70-39 (+36-1/450-25-98 - átmenetileg nem elérhető)
    - Fax: Nincs
    - E-mail: fogyved_kmf_budapest@nfh.hu
    - További információk: nfh.hu
  
• Békéltető testület eljárásának kezdeményezése.
  A Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testület elérhetőségei:
    - Név: Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Budapesti Békéltető Testület
    - Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
    - Telefon: 06-1-488-2131
    - Fax: 06-1-488-2186
    - E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
    - További tudnivalók a Békéltető Testületről: Bekeltetes.hu
  
  
• Bírósági eljárás kezdeményezése.

9.1. ÁSZF, árak módosítása

A Szolgáltató jelen ÁSZFet, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.

9.2. Technikai korlátok

A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.

9.3. Adatvédelmi szabályzat

A szolgáltató adatvédelmi szabályzata a következő címen érhető el: https://www.okoskaja.hu/shop_help.php?tab=privacy_policy

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2014.06.01

A jelen adatvédelmi nyilatkozat (továbbiakban: nyilatkozat) tartalmazza a webáruházban megvásárolható termékekkel összefüggő megrendelések teljesítése, szolgáltatások nyújtása és a hírlevelek kiküldése keretében végzett, személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályokat, valamint az adatkezelésre vonatkozó tájékoztatást.

A szolgáltatás használatának megkezdésével a felhasználók elfogadják a jelen Nyilatkozat feltételeit, amely folyamatosan elérhető a webáruház oldalán. A webáruház üzemeltetője fenntartja magának a jogot jelen közlemény bármikori megváltoztatására. Az üzemeltető magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen jogi közlemény tartalmát. Amennyiben látogatónknak olyan kérdése lenne, mely jelen közleményünk alapján nem egyértelmű, kérünk írd meg nekünk és kollégánk megválaszolja kérdésedet. Az üzemeletető elkötelezett a webáruház szolgáltatás minőségének a legmagasabb szinten tartása irányában, a szolgáltatás használatából eredő esetleges károkért azonban semmilyen felelősséget nem vállal.

Az adatkezelésekkel kapcsolatosan a következő jogszabályokat betartva működünk:

Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény.

nmhh.hu/tart/index/1075/Elektronikus_hirkozles

Információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. CXII. törvény.

www.naih.hu/jogszabalyok.html

Az üzemeltető számára alapvető cél a látogatók személyes adatainak védelme, kiemelten fontosnak tartja a felhasználók információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartását. Az üzemeltető látogatók személyes adatait bizalmasan kezeli és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezési intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja.

Az alábbiakban ismertetjük adatkezelési alapelveinket, bemutatjuk azokat az elvárásokat, melyeket az üzemeltető saját magával, mint adatkezelővel szemben megfogalmazott és betart. Az üzemeltető adatvédelmi koncepciója a tájékoztatáson alapuló önkéntes beleegyezésen nyugszik, melynek megvalósítására a szolgáltatás használatának minden fázisában törekszik. Adatkezelési alapelvei összhangban vannak az adatvédelemmel kapcsolatos hatályos jogszabályokkal.

A webáruházban adatkezelést az üzemeltető végez, harmadik fél részére személyes adatokat nem ad ki, csak az érintett előzetes és kifejezett hozzájárulása alapján. A megrendelés elküldésével a személyes adatok kiszállító cég irányába történő továbbításához a vásárló kifejezetten hozzájárul. A felhasználókról gyűjtött személyes adatokból készült statisztikákat harmadik fél részére kizárólag az adatközlő személyére vonatkozó információtól megfosztva továbbít. Az így továbbított adatból semmilyen eljárással nem reprodukálható az adatközlő valamely személyes adata. A webáruházban gyűjtött személyes adatokat más forrásból származó adatokkal az adatkezelő nem kapcsolja össze. Harmadik országba (külföldre) az üzemeltető felhasználói adatokat nem továbbít.

A felhasználók adataiból az általános statisztikai módszerekkel készített kimutatásokat, elemzéseket az üzemeltető korlátlan ideig megőriz. Ezen adatokból nem lehet az érintettre vonatkozó következtetést levonni.

A webáruház oldalán az üzemeltető különleges adatot (a faji eredetre, a nemzeti és etnikai kisebbséghez tartozásra, a politikai véleményre vagy pártállásra, a vallásos vagy más világnézeti meggyőződésre, az érdek-képviseleti szervezeti tagságra, az egészségi állapotra, a kóros szenvedélyre, a szexuális életre vonatkozó adat, valamint a bűnügyi személyes adat) nem gyűjt felhasználóiról.

A webáruház látogatói a szolgáltatást önkéntesen használják. Amennyiben törvényi felhatalmazás alapján az üzemeltető köteles a megkereső hatóság részére személyes adatot kiadni, és annak minden feltétele adott, úgy a kérésnek eleget tesz. Ezt a szolgáltatás látogatója és igénybevevője (felhasználó) tudomásul veszi, ezzel kapcsolatban kifogást nem fog emelni.

Az üzemeltető az egyes felhasználók adatmódosítási, adatkérési, adattörlési, adatkezelési tájékoztatási kérdéseit fogadja, és a lehető leghamarabb, de legkésőbb 30 napon belül válaszol.

A webáruházban előfordulhatnak linkek más, külső oldalakra. Az üzemeltető nem felelős más weboldalak adatkezelési gyakorlatával kapcsolatban. Jelen nyilatkozat csak az üzemeltető által működtetett webáruházra vonatkozik.

Szolgáltató tiszteletben tartja és megóvja a személyes adatokat. A Szerződő adatainak felhasználása az Adatvédelmi törvény hatályos szabályozásának értelmében történik.

Szolgáltató a vásárló adatait csak a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja a szerződés fennállásának ideje alatt. A Szolgáltató a Szerződő adatit a 2000. évi C. törvény 169. § alapján legalább 8 évig köteles megőrizni.

A honlap látogatása során az áruházi rendszer rögzíti a felhasználók IP címét, melyből bizonyos esetekben következtetni lehet az érintett személyre, ezen felül rögzíti az operációs rendszer, a böngésző típusát és a látogatott oldal címét.

Az adatmentésnek elsősorban technikai jellegű célja van, a rendszer folyamatos működéséhez elengedhetetlen. Az adatrögzítés további célja a felhasználói szokások elemzése, látogatottsági statisztikák készítése, mely a még magasabb színvonalú kiszolgáláshoz nyújt segítséget. A naplóállományok elemzése során felmerült adatokat más információval az üzemeltető nem kapcsolja össze, a felhasználó személyének azonosítására nem törekszik.

A webáruházban lehetséges a vásárlás külön regisztráció nélkül is, de mi inkább a regisztrációt javasoljuk. A regisztráció előnye, hogy létrejön a felhasználónak a webáruházban egy személyes profil, így a személyes, szállítási és számlázási adatokat csak egyszer kell megadni, és azt a felhasználó bármikor megváltoztathatja.

Amennyiben a felhasználó vásárolni szeretne a webáruházban regisztráció nélkül, úgy minden vásárlás alkalmával meg kell adni a vásárláshoz szükséges adatokat is, így a vásárló számlázási és szállítási adatait, telefonszámát, e-mail címét, a kapcsolattartó nevét.

Ha a felhasználó regisztrál az áruházban a regisztrációt e-mailben visszaigazolja a rendszer, ami tartalmazza a regisztráció során megadott összes adatot, kivéve a belépéshez szükséges jelszót. A regisztráció során a vásárló jelezheti hírlevél igényét is.

A vásárló köteles az általa megadott jelszót bizalmasan kezelni. Amennyiben az azonosítás során a vásárló egyedi azonosítója és jelszava helyes megadását követően a vásárló adatai arra jogosulatlan harmadik személy birtokába kerültek, az ebből eredő károkért, illetve hátrányokért az Adatkezelő felelősséget nem vállal.

A hírlevél igénylés a vásárló által bármikor kezdeményezhető és törölhető. Ez a regisztrációtól független.

A felhasználók a regisztrációval e-mail címük megadásával hozzájárulnak ahhoz, hogy a szolgáltató technikai jellegű üzenetet küldjön számukra. A regisztrált adatokat az üzemeletető kérelemre törli a rendszerből. A törlési kérelem biztonsági okokból csak akkor lesz érvényes, ha a törlési kérelmet a felhasználó e-mailben megerősíti, így elkerülhető, hogy valaki más szándékosan vagy tévedésből mást töröljön a regisztrációs adatbázisból.

Regisztráció törlésekor csak a felhasználói profil kerül törlésre, de a korábbi megrendelési adatokat a webáruház üzemeltetőjének meg kell őriznie a jogszabályban megadott ideig.

Az áruházban a regisztráció mellett egyéb módon is igényelhető hírlevél.

A hírlevél feliratkozás a felhasználó által bármikor törölhető és független a regisztrációtól.

Az egyes termékekkel kapcsolatos vélemények írásához, illetve egyéb fórumbejegyzés elküldéséhez nem mindig szükséges a regisztráció, ez esetben a vásárlónak csak a nevét és az e-mail címét kell megadnia. A név, az e-mail cím és a termékekkel kapcsolatos vélemény nyilvánosságra kerül, így csak abban az esetben írjon véleményt, amennyiben ezt elfogadja.

Az üzemeltető adatait teljeskörűen megtalálja az "Információk" oldalon. Ha a vásárló úgy érzi, hogy az adatkezelő megsértette személyes adatai védelméhez való jogát, a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló törvény szerint járhat el.

Webáruházunk felépítése kényelmes és gyors tájékozódási lehetőséget biztosít a vásárlók számára, a menüpontok segítségével könnyedén navigálhatsz az áruházban.

Az áruházban található termékek között a "Termékek" menüpont segítségével böngészhetsz. Először az áruházban található kategóriákat láthatod. Ha olyan kategóriába lépsz, ahol termékek találhatók, akkor ott megtekintheted a termékek nevét, árát, képét. A kosár jelre kattintva a terméket a kosárba helyezheted. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lapozhatsz.

Az "Akciós termékek" kategóriában az áruházban kapható összes akciós termék megtalálható. Minden terméknél külön-külön szerepel az akció kezdeti és lejárati dátuma, vagy a kezdeti dátum és a "készlet erejéig" megjelölés.
A "Többet olcsóbban" menüpont alatt találod azokat a termékeket, amelyekre több darab rendelés esetén mennyiségi kedvezményt biztosítunk.
Az "Újdonságok" menüpontban találhatók a webáruház kínálatában újonnan megjelenő termékek. (Jelnleg nem használt.)

Ha bővebb információt szeretnél kapni egy termékről, akkor kattints a termék képére vagy nevére. Ekkor a "Termék részletek" oldalra jutsz el. Webáruházunkban megjelenített termék árak bruttó árak, az ÁFA összegét is tartalmazzák.

Az áruházban lehetőséged van keresésre is. Egyszerű keresés esetén csak a kereső szót kell megadnod, és ha valamely termék megfelel ennek, akkor a rendszer megjeleníti. Összetett kereséshez kattints a "Részletes keresés" menüpontra, majd itt a kereső szó mellett megadhatod, hogy melyik kategóriában és a termék mely tulajdonságában kívánsz keresni. A keresés eredményeképpen a termékek ugyan úgy jelennek meg, mint a "Termékek" menüpont esetén. Ugyan úgy lehetőség van lapozásra és a termék részletes tulajdonságainak megtekintésére is.

Az "Információk" menüpont alatt találod az áruházat érintő minden fontosabb információt, mint pl. az áruház elérhetőségeit, a szállítási és fizetési lehetőségeket, az áruházi kedvezményeket, illetve e-mailt is írhatsz az áruház üzemeltetőjének. Ezek megtekintéséhez KLIKKELJ IDE.

A kosár tartalmát a "Kosár" gombra klikkelve is ellenőrizheted. Itt módosíthatod azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kívánsz rendelni, illetve törölheted az adott tételt. Lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is, ehhez kattints a "Kosár ürítése" gombra. Ha a megrendelés mellett döntesz, akkor kattintson a "Megrendelés" gombra.

Amennyiben vásárolni szeretnél a webáruházban, először meg kell adnod a megrendelés teljesítéséhez szükséges adataidat, például kapcsolattartó adatai, szállítási és számlázási adatait.

A későbbi kényelmed érdekében áruházunkban regisztrálhatod magad, így később e-mail címednek és jelszavadnak megadása után azonnal folytathatod a vásárlást, nem kell újra megadnod az adataid.

Sikertelen belépés esetén egy felugró ablakban kapsz értesítést. Ha sikeres a belépés, akkor megjelenik a kilépés gomb, mely segítségével elhagyhatja az áruházat, illetve megjelenik egy "Adatok módosítása" menüpont is, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani.

Ha regisztrált vásárló vagy, de elfelejtetted a jelszavad, használd az új jelszó kérésre funkciót.
Ha itt megadod a regisztrált e-mail címed, akkor egy új ideiglenes jelszót küldünk e-mailben.
Kérjük ezzel lépj be és biztonsági okokból azonnal változtasd is meg.

Ha a kosár oldalon a megrendelés gombra klikkelsz, akkor eljuthatsz a "Fizetési és Szállítási módok" oldalra, ahol ki kell választanod a számodra legmegfelelőbb fizetési és szállítási módot. Webáruházunkban részszállításra nincs lehetőség. Ha van pénzed a virtuális számládon, vagy rendelkezel kupon vagy promóciós kóddal, akkor ezt felhasználhatod a megrendelés összegének csökkentésére.
A folytatáshoz nyomd meg a "Tovább" gombot. Ekkor megjelenik a megrendelésednek összes adata, így ellenőrizheted ezeket. Ha mindent rendben találtál, akkor a "Megrendel" gombot megnyomva véglegesítheted a megrendelést.

Ha bankkártyás fizetési módot választottál a megrendelésed során, akkor a véglegesítés után a "Fizetés" gombra kattintva ki tudod egyenlíteni rendelésed végösszegét. Ha mégsem kívánsz élni a bankkártyás fizetés lehetőségével, akkor kattints a "Más fizetési mód" gombra.

A megrendelésének állapotát a megrendelés lezárásáig figyelemmel kísérheted a "Profil" menüpont segítségével. Itt megtalálhatod az áruházunkban leadott összes eddigi megrendelésednek a számát és összegét. Minden megrendelés egy egyedi megrendelés számmal azonosítható, amire rákattintva lehetőséged van megtekinteni a megrendelés részletes adatait is. Itt akár ki is nyomtathatod a megrendelésed, feltöltheted kosarad a megrendelésben szereplő adatokkal, valamint bankkártyás fizetés esetén kifizetheted a számlát, illetve más fizetési módot is választhatsz.

Ha rendelkezel az áruházban bármilyen kedvezménnyel, akkor azt is itt tudod megtekinteni a "Kedvezmények" fülre kattintva.

A folyamat röviden összefoglalva:

1. Megrendelés leadása
2. Megrendelést visszaigazoló e-mail küldése
3. Megrendelés feldolgozása, állapot változások, értesítések
4. Szállítólevél, elektronikus számlázás
5. Hiány, csomagsérülés, terméksérülés

Megrendelést visszaigazoló e-mail

A megrendelésed leadása utána a rendszer automatikus visszaigazolást küld az általad megadott e-mail címre, amiben szerepel a megrendelésed minden adata.
A megrendelési folyamat végén ezt ki is írja a képernyőn, feltűnő, piros betűkkel.
Ezt követően folytathatod a böngészést a webáruházban.

Amennyiben átutalásos fizetést választottál a visszaigazoló e-mail minden fontos adatot tartalmaz az átutalással kapcsolatban is. Ez az e-mail ilyen esetben díjbekérőként szolgál, aminek azonosító számára a számla hivatkozik.

Megrendelés feldolgozása, állapot változások, értesítések

A megrendelésed feldolgozása munkanapokon 10 és 20 óra között történik. Ekkor tudod hívni telefonon az ügyfélszolgálatot, ha bármilyen kérdésed van. Ha ezen kívüli időszakban adod le a rendelésed, semmi gond, a következő munkanap feldolgozzuk.
Nyomon követheted ahogy mi a háttérben haladunk a munkával és készítjük elő az utolsó lépést, a kiszállítást.
Ha bejelentkezel az áruházba, a "profil" adataidnál (felül, jobb oldalon tudsz belemenni) láthatod, hogy éppen hol tart a folyamat; hogy a megrendelésed éppen milyen állapotban van.

A kiszállítás előtti napon tőlünk e-mail értesítést kapsz, , ha házhozszállítást kértél, a kiszállítás napján a futár cégtől sms értesítést a várható szállítási időpontról.

Szállítólevél, elektronikus számlázás

A megrendelt termékkeiddel együtt becsomagoljuk a szállítóleveledet.
Ezen tételesen minden rajta van, amit rendeltél.

Kérünk, az átvételkor a szállítóleveled alapján ellenőrizd, hogy minden megvan-e és nem sérült-e a csomagod vagy bármely terméked.
Bármilyen problémával találkozol, kérlek, haladéktanaul jelezd felénk, hogy korrigálni tudjuk!

Miután a megrendelésed teljes ellenértéke beérkezett hozzánk, elektronikus számlát állítunk ki neked, amit a rendszer automatikusan e-mailben kiküld a regisztrációnál megadott e-mail címedre.
Ha utánvétes szállítást kértél, akkor a számládat később kapod meg, mint a csomagodat, mert később érkezik be hozzánk a megrendelésed összege.

Hiány, csomagsérülés, terméksérülés

Ha a csomagod fizikailag sérült, az a szállító cég felelőssége. Mi nem adunk át, a szállító cég pedig nem vesz át tőlünk sérült csomagot.
Kérünk, ilyenkor NE vedd át, hanem add vissza a futárnak! A többit intézzük mi, hamarosan újra megkapod a sértetlen csomagod és semmiért nem kell plusz fizetned.

Ha nincs meg minden, amit rendeltél, jelezd felénk és pótoljuk. Ha valamelyik terméked megsérült a szállítás közben, küld vissza nekünk és mi elintézzük a többit, hogy hiánytalanul és sérülés mentesen kaphasd meg, amit rendeltél.
Ilyen esetben írj e-mailt és/vagy hívj minket telefonon (elérhetőségeinket IDE KLIKKELVE találod), hogy ingyenes szállítást tudjunk neked szervezni. (A futár el fog menni a csomagért hozzád vagy feladhatod postán is és mi átutaljuk a szállítási díjadat, a te választásod szerint.)
Ilyenkor sem kérünk semmilyen plusz térítést, ingyen rendezzük a dolgot és igyekszünk kisimítani a ráncokat, mert hosszútávon nekünk az a legfontosabb, hogy Te elégedett legyél velünk, méghozzá maradéktalanul és minden szempontból.

Az adott áru megrendelésének időpontja az az időpont, amikor megrendelésed az áruházon keresztül eljuttatod hozzánk. Megrendelésed akkor lép életbe, ha online megrendelésed e-mail-ben (vagy telefonon) visszaigazolják.

Az áruházi rendszer által küldött automata visszaigazolás egyenértékű a fent említett visszaigazolással.

Amennyiben az adott termék oldalán, vagy a honlap egyéb részében nem szerepel külön a szállítási határidő, akkor azt is a visszaigazolásban jelzi a kereskedő. Az "Információk" menüpontban megtalálod az elérhetőségeinket. Ezen elérhetőségeken jelezheted szavatossági igényed, egyéb kifogásod, vagy kérhetsz információt valamely termékről vagy megrendelésről.

A kereskedő és a vásárló között létrejött elektronikus szerződés nem tekinthető írásba foglalt szerződésnek, így az nem kerül iktatásra, és későbbiekben papír alapon nem hozzáférhető. Az elektronikus szerződésben, illetve a megkötés és a későbbi kapcsolattartás során használt nyelv a magyar.

Felhívjuk figyelmed, hogy az esetleges elírásokért, téves adatokért semmilyen felelősséget nem vállalunk! A termékoldalakon található termék leírások csak tájékoztató jellegűek, nem minden esetben tartalmaznak az adott termékről minden információt. A termékek ismertetőiben leírtak a gyártók által adott információkon alapulnak és tájékoztató jellegűek. Kérünk, ezen leírások és a gyártók reklámjainak olvasásakor ezt vedd figyelembe és tartsd észben!

A hivatalos termékleírásért kérjük látogass el a termék gyártójának weboldalára.

A törvény által minden webáruházra nézve kötelező szabályok:

Megrendelésed kapcsán élhetsz a 213/2008. (VIII. 29.) és a 17/1999. (II. 5.) kormányrendeletben részletesen rögzített feltétel nélküli elállási jogoddal.

Internetes vásárlások esetén a szerződéstől az áru átvételét követő 14 (tizennégy) munkanapon belül indoklás nélkül elállhatsz. Ezt az említett határidőn belüli írásos vagy szóbeli nyilatkozatod elküldésével jelezheted felénk a kövekező címeken:

E-mail: ugyfelszolgalat@absoluteonline.hu
Postai levél: AbsoluteOnline Kft., 1155 Budapest, Széchenyi út 18.
Telefon: +36-30/524-19-81

Az áru átvételének dátumát bizonyítja a postai csomagjegyzék, illetve a futárszolgálat elektronikus és/vagy nyomtatott szállítójegyzéke. Elállásnál az Eladó köteles a Vevő által kifizetett teljes összeget (vételár és szállítási költség) haladéktalanul, de legkésőbb az áru visszaszolgáltatását követő 30 (harminc) naptári napon belül visszatéríteni.
Ezúton felhívjuk szíves figyelmed, hogy a vevő viseli az elállás esetén, az áru visszaszolgáltatásával kapcsoltban felmerült összes költséget (ide értve, de nem kizárólag a szállítási és postázási díjakat). Az Eladó követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Az Internetes vásárlásoknál is érvényesek a szavatossági jogok, ha a termék gyári hibás, akkor fordulj hozzánk minőségi kifogásoddal. Ilyen esetben ingyenesen cseréljük a termékedet.

Táplálékkiegészítők esetén a Vevő akkor jogosult elállni, ha a termék csomagolása bontatlan (a termék védőfóliája nem lett eltávolítva) és sértetlen állapotban van.

Fogyasztóvédelemmel kapcsolatos jogszabályokat, rendeleteket IDE KLIKKELVE tekintheted meg.

30 napos pénzvisszafizetési garangia - a Te extra elállási jogod nálunk:

Nálunk NEM 14, hanem 30 napod van meggondolni magad és elállni a vásárlásától - jóval a törvényben kötelezően előírtakon felül.

További részletekért KATTINTS IDE.

Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban, a 151/2003. (IX. 22.) korm. rendeletben, a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben és a 72/2005. (IV. 21.) korm. rendeletben foglaltak az irányadók.
Jótállás csak tartós használati cikkekre, például mosógépre, számítógépre, tévére vonatkozik.

A vevőnek jogában áll reklamálni, ha hibás a termék. Ilyen esetben haladéktalanul jelezd kifogásod webáruházunk felé e-mailben vagy telefonon, elérhetőségi adatainkat IDE KLIKKELVE tekintheted meg.

A reklamációt a bejelentést követő 15 (tizenöt) munkanapon belül kivizsgáljuk.
Szavatossági igény érvényesítésére 2 (két) év áll a Vevő rendelkezésére.

Szavatossági igény estén a Vevő kérheti a termék díjtalan cseréjét. A nem rendeltetésszerű használatból eredő hibák esetén a szavatossági igény nem érvényesíthető. A szavatossági igény leértékelt áru esetén is érvényesíthető, ilyenkor is lehet minőségi kifogással élni, amennyiben a kereskedő nem jelölte meg a leértékelés okát.

A fogyasztóvédelemmel kapcsolatos jogszabályokat, rendeleteket IDE KLIKKELVE tekintheted meg.

Általános jogi közlemény
A jelen adatvédelmi nyilatkozat (továbbiakban: nyilatkozat) tartalmazza a webáruházban megvásárolható termékekkel összefüggő megrendelések teljesítése, szolgáltatások nyújtása és a hírlevelek kiküldése keretében végzett, személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályokat, valamint az adatkezelésre vonatkozó tájékoztatást. A szolgáltatás használatának megkezdésével a felhasználók elfogadják a jelen Nyilatkozat feltételeit, amely folyamatosan elérhető a webáruház oldalán. A webáruház üzemeltetője fenntartja magának a jogot jelen közlemény bármikori megváltoztatására. Az üzemeltető magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen jogi közlemény tartalmát. Amennyiben látogatónknak olyan kérdése lenne, mely jelen közleményünk alapján nem egyértelmű, kérük írg meg nekünk és kollégánk megválaszolja kérdésedet. Az üzemeletető elkötelezett a webáruház szolgáltatás minőségének a legmagasabb szinten tartása irányában, a szolgáltatás használatából eredő esetleges károkért azonban semmilyen felelősséget nem vállal.

Az adatkezelésekkel kapcsolatosan a következő jogszabályokat betartva működünk:

Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény.

nmhh.hu/tart/index/1075/Elektronikus_hirkozles

Információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. CXII. törvény.

www.naih.hu/jogszabalyok.html

Adatkezelési alapelvek
Az üzemeltető számára alapvető cél a látogatók személyes adatainak védelme, kiemelten fontosnak tartja a felhasználók információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartását. Az üzemeltető látogatók személyes adatait bizalmasan kezeli és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezési intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja. Az alábbiakban ismertetjük adatkezelési alapelveinket, bemutatjuk azokat az elvárásokat, melyeket az üzemeltető saját magával, mint adatkezelővel szemben megfogalmazott és betart. Az üzemeltető adatvédelmi koncepciója a tájékoztatáson alapuló önkéntes beleegyezésen nyugszik, melynek megvalósítására a szolgáltatás használatának minden fázisában törekszik. Adatkezelési alapelvei összhangban vannak az adatvédelemmel kapcsolatos hatályos jogszabályokkal.

A webáruházban adatkezelést az üzemeltető végez, harmadik fél részére személyes adatokat nem ad ki, csak az érintett előzetes és kifejezett hozzájárulása alapján. A megrendelés elküldésével a személyes adatok kiszállító cég irányába történő továbbításához a vásárló kifejezetten hozzájárul. A felhasználókról gyűjtött személyes adatokból készült statisztikákat harmadik fél részére kizárólag az adatközlő személyére vonatkozó információtól megfosztva továbbít. Az így továbbított adatból semmilyen eljárással nem reprodukálható az adatközlő valamely személyes adata. A webáruházban gyűjtött személyes adatokat más forrásból származó adatokkal az adatkezelő nem kapcsolja össze. Harmadik országba (külföldre) az üzemeltető felhasználói adatokat nem továbbít.

A felhasználók adataiból az általános statisztikai módszerekkel készített kimutatásokat, elemzéseket az üzemeltető korlátlan ideig megőriz. Ezen adatokból nem lehet az érintettre vonatkozó következtetést levonni.

A webáruház oldalán az üzemeltető különleges adatot (a faji eredetre, a nemzeti és etnikai kisebbséghez tartozásra, a politikai véleményre vagy pártállásra, a vallásos vagy más világnézeti meggyőződésre, az érdek-képviseleti szervezeti tagságra, az egészségi állapotra, a kóros szenvedélyre, a szexuális életre vonatkozó adat, valamint a bűnügyi személyes adat) nem gyűjt felhasználóiról.

A webáruház látogatói a szolgáltatást önkéntesen használják. Tudomásul veszik, hogy a webáruházban a rendelés csak regisztráció után adható le. Amennyiben törvényi felhatalmazás alapján az üzemeltető köteles a megkereső hatóság részére személyes adatot kiadni, és annak minden feltétele adott, úgy a kérésnek eleget tesz. Ezt a szolgáltatás látogatója és igénybevevője (felhasználó) tudomásul veszi, ezzel kapcsolatban kifogást nem fog emelni.

Az üzemeltető az egyes felhasználók adatmódosítási, adatkérési, adattörlési, adatkezelési tájékoztatási kérdéseit fogadja, és a lehető leghamarabb, de legkésőbb 30 napon belül válaszol.

A webáruházban előfordulhatnak linkek más, külső oldalakra. Az üzemeltető nem felelős más weboldalak adatkezelési gyakorlatával kapcsolatban. Jelen nyilatkozat csak az üzemeltető által működtetett webáruházra vonatkozik.

Tájékoztatás a vásárló adatainak tárolási időtartamáról

Szolgáltató tiszteletben tartja és megóvja a személyes adatokat. A Szerződő adatainak felhasználása az Adatvédelmi törvény hatályos szabályozásának értelmében történik.

Szolgáltató a vásárló adatait csak a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja a szerződés fennállásának ideje alatt. A Szolgáltató a Szerződő adatit a 2000. évi C. törvény 169. § alapján legalább 8 évig köteles megőrizni.

A honlap látogatók technikai jellegű adatainak rögzítése
A honlap látogatása során az áruházi rendszer rögzíti a felhasználók IP címét, melyből bizonyos esetekben következtetni lehet az érintett személyre, ezen felül rögzíti az operációs rendszer, a böngésző típusát és a látogatott oldal címét. Az adatmentésnek elsősorban technikai jellegű célja van, a rendszer folyamatos működéséhez elengedhetetlen. Az adatrögzítés további célja a felhasználói szokások elemzése, látogatottsági statisztikák készítése, mely a még magasabb színvonalú kiszolgáláshoz nyújt segítséget. A naplóállományok elemzése során felmerült adatokat más információval az üzemeltető nem kapcsolja össze, a felhasználó személyének azonosítására nem törekszik.

Vásárló regisztráció
Amennyiben a felhasználó vásárolni szeretne a webáruházban, úgy az első vásárlás alkalmával meg kell adni a vásárláshoz szükséges adatokat is, így a vásárló számlázási és szállítási adatait, telefonszámát, e-mail címét, a kapcsolattartó nevét, valamint a későbbi belépéshez szükséges jelszavát. A regisztráció során a vásárló jelezheti hírlevél igényét is. A hírlevél igénylés a vásárló által bármikor törölhető. A regisztrációt e-mailben visszaigazolja a rendszer. A vásárló köteles az általa megadott jelszót bizalmasan kezelni. Amennyiben az azonosítás során a vásárló egyedi azonosítója és jelszava helyes megadását követően a vásárló adatai arra jogosulatlan harmadik személy birtokába kerültek, az ebből eredő károkért, illetve hátrányokért az Adatkezelő felelősséget nem vállal. A felhasználók e-mail címük megadásával hozzájárulnak ahhoz, hogy a szolgáltató technikai jellegű üzenetet küldjön számukra. A regisztrált adatokat az üzemeletető kérelemre törli a rendszerből. A törlési kérelem biztonsági okokból csak akkor lesz érvényes, ha a törlési kérelmet a felhasználó e-mailben megerősíti, így elkerülhető, hogy valaki más szándékosan vagy tévedésből mást töröljön a regisztrációs adatbázisból.

Hírlevél igénylés
Az áruházban a regisztráció mellett egyéb módon is igényelhető hírlevél. Amennyiben a látogató még nem regisztrált vásárló, akkor az oldalsó Hírlevél boxban megadhatja e-mail címét, nevét, esetlegesen lakcímét. A feliratkozás gombra klikkelve elfogadja, hogy az üzemeltető hírlevelet küldjön a részére. A hírlevél feliratkozás a felhasználó által bármikor törölhető.

Vélemény írása
Az egyes termékekkel kapcsolatos vélemények írásához, illetve egyéb fórumbejegyzés elküldéséhez nem mindig szükséges a regisztráció, ez esetben a vásárlónak csak a nevét és az e-mail címét kell megadnia. A név, az e-mail cím és a termékekkel kapcsolatos vélemény nyilvánosságra kerül, így csak abban az esetben írjon véleményt, amennyiben ezt elfogadja.

Kapcsolat, Jogorvoslat
Az üzemeltető adatait teljeskörűen megtalálja az "Információk" oldalon. Ha a vásárló úgy érzi, hogy az adatkezelő megsértette személyes adatai védelméhez való jogát, a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló törvény szerint járhat el.

Ha elégedett voltál a szolgáltatásunkkal, bátran mondd el másnak is!

Ha nem, kérünk, azt felénk jelezd, hogy tudjunk korrigálni a teljes megelégedettségedre!

A panaszkezelés lehetőségei:

Közvelenül nekünk, az alábbi elérhetőségeinken

E-mail cím: ugyfelszolgalat@absoluteonline.hu

Levelezési cím: AbsoluteOnline Kft., 1155 Budapest, Széchenyi út 18 1/4.
Telefonszám: +36-30/524-19-81

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.
Levelezési cím: 1530 Budapest, Postafiók: 5.
Telefon: +36-1-391-1400
Fax: +36-1-391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.
Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20.
Központi telefonszám: +36 1 459 4800
Faxszám: +36 1 210 4677

A Fogyasztóvédelmi Hatóság Területi Főfelügyelőségei, az alábbi linken érhetők el:

www.nfh.hu/node/4307